Wat huisartsen niet weten over telefonie

DATA-DRIVEN STUREN MET TELEFONIE IN DE HUISARTSENPRAKTIJK

Voor een huisartsenpraktijk is een telefoon essentieel, zoals voor het maken van afspraken of het bereikbaar zijn voor een spoedgeval. In het belgedrag van patiënt, huisarts en assistentes zitten een hoop waardevolle data verborgen die ingezet kunnen worden om te sturen en te verbeteren.

Uitgangspunt in dit webinar is wat we van andere huisartsen kunnen leren – waarbij we patiëntwaarderingen meenemen:

  • we nemen een kijkje in de keuken van een big data analyse van andere praktijken – en kijken we wat we daarvan kunnen leren.
  • de top-3 waarderingen en ergernissen van patiënten belicht en onderzocht op het gebied van bereikbaarheid en communicatie.

In dit webinar leer je onder andere:

  • meer over het verkorten van wachttijden,
  • het verkleinen van wachtrijen,
  • hoe je triagegesprekken kunt analyseren voor een best-practice,
  • hoe je de inzet van personeel kunt optimaliseren en
  • maandelijks kunt zien of je aan de eisen van de inspectie voldoet en op welke punten je kan verbeteren.

Voor wie is dit webinar interessant?

Voor huisartsenpraktijken met meer dan één assistente, huisartsenpraktijken met meerdere locaties of voor de nieuwsgierigen die wel benieuwd zijn wat er meer dan telefonie schuilt dan alleen ermee kunnen bellen en de voicemail instellen.

DATUM: Donderdagavond 8 september om 20.00

Dit webinar is al geweest: laat je gegevens achter om de recording te ontvangen.